|
|
|
Firma- og kontaktoplysninger
Sådan handler du på DoUrun
Handel uden for Danmark
Levering
Persondatapolitik/sikkerhed
Betalingsmetoder
Faktura
Fortrudt køb
Reklamationer
TEAMdourun abonnementsbetaling
Firmanavn:
DoUrun
Firmaadresse:
Kløvermarken 58
5492 Vissenbjerg
Danmark
Telefon: +45 6318 9663
e-mail: dourun@dourun.com
CVR-nummer: 25 76 66 79
Bank:
Nørresundby Bank konto: 7445 2004711
Til oversigten
Når du finder en vare på DoUrun, som du ønsker at købe klikker du på ikonet ”Tilføj til kurv”. Varen bliver herefter tilføjet til kurven – bemærk du kan fylde din ”kurv” med alle de varer du ønsker inden du går til betaling.
Du kan til enhver tid følge status (vare-antal-samlet pris) på din ”kurv” i højre side af skærmen, i den box der hedder ”Indkøbskurv”.
Der vil på den enkelte vare og i din kurv fremkomme 2 forskellige priser. En pris for dig som er normal kunde og en pris for TEAMdourun medlemmer – for at opnå TEAMdourun prisen skal du være tilmeldt TEAMdourun og være logget på med dit TEAMdourun brugernavn og adgangskode. Når du er logget på konverteres automatisk til TEAMdourun priser – hele vejen frem til din betaling.
Når du har afsluttet dine indkøb og ønsker at lave din endelige bestilling, klikker du på linket ”Til kassen”, der står nederst i din ”Indkøbskurv”.
Bemærk at du både i din ”Indkøbskurv”, og på første side (gennemse kurv) efter du har klikket på linket ”Til kassen”, kan redigere antallet af dine bestilte vare eller helt fjerne varer, der er lagt i kurven.
Når du går videre fra ”gennemse kurv” siden, kommer du til ”indtast adresse”. Hvis du er logget ind som medlem af TEAMdourun vil dine stamoplysninger automatisk være indtastet, ellers bedes du indtaste disse så vi kan behandle og fremsende din ordre.
Du har også muligheden for at vælge alternativ leveringsadresse. Hvis du f.eks. får leveret til din arbejdsplads, er der som regel nogen til at modtage varen – men vælg kun denne metode hvis den er godkendt af arbejdsgiveren.
Næste side præsenterer dig for valg af betalingsmetode. Når du har valgt hvilken metode du vil benytte, kommer du videre til ”Afgiv ordre” siden. På denne side får du et totalt overblik over de oplysninger, du har afgivet (kundeadresse og evt. leveringsadresse), hvilke produkter du er i færd med at bestille, priser, leveringsomkostninger samt evt. andre gebyrer, så du tydeligt kan se den totale pris for dit varekøb.
På denne side kan du også anføre en kort kommentar til ordren og endelig skal du bekræfte, at du accepterer DoUruns samhandelsbetingelser, som også kan læses på denne side ”Afgiv ordre”.
Har du valgt at betale for din ordre med betalingskort, vil du herefter blive overført til en sikker server, hvor du skal indtaste dine kortoplysninger. Når betalingen er godkendt, sendes du retur til DoUrun.
Når du har afgivet din ordre kommer du frem til et skærmbillede, der bekræfter de indtastede oplysninger, bestilte varer, betalingsmetode etc. – denne bekræftelse, på at vi har modtaget dine oplysninger og ordre, bliver automatisk mailet, til den mailadresse du har opgivet – Bemærk det er ikke en juridisk bindende aftale hvorved en aftale er indgået.
Du vil efterfølgende kunne følge status på din ordre ved at klikke på linket ”Se ordrestatus”, som du finder i højre side af sitet, i den box der hedder ”Information”.
Når din ordre er afsendt, vil du modtage en mail der bekræfter afsendelsen med et link til din faktura – inden for 5 år kan du med dit ordrenummer og den mailadresse du brugte til ordren, logge dig på af hente din faktura.
DoUrun tager forbehold for taste-/trykfejl samt evt. udsolgte varer.
Til oversigten
DoUrun sender gerne varer udenfor Danmarks grænser.
Varer der skal sendes til Færøerne, Grønland, Norge og lande udenfor EU er fritaget for dansk moms.
Vi sender også gerne til udenlandske tjenestesteder – momsfrit hvis de er placeret udenfor EU.
Ved forsendelser til områder der er fritaget for dansk moms vil momsen være fratrukket på fakturaen.
Der må til leverancer udenfor Danmarks grænser påregnes en længere leveringstid (3 – 6 dage ekstra).
Til oversigten
Alle ordrer vil som udgangspunkt blive afsendt indenfor 1-3 hverdage efter modtagelse af ordren, med mindre andet fremgår af produktinformationen på det bestilte produkt.
Ved en evt. forsinkelse vil der blive givet besked om dette via e-mail.
Ordrene kan blive afsendt fra forskellige lagre og det vil derfor kunne forekomme at man får fremsendt varer fra den samme bestilling fra forskellige lagre – dette har naturligvis ingen indflydelse på modtagerens leveringsomkostninger.
Der kan også forekomme delleveringer hvis et produkt er forsinket og et andet er på lager – her vil lagervaren naturligvis blive afsendt med det samme og det forsinkede produkt ved fremkost. Den ekstra udgift der måtte være forbundet hermed afholdes af DoUrun.
Den samlede vægt og dermed leveringsmetode vil tydeligt fremgå ved afgivelse af ordre og være opdelt således:
Ved levering i Danmark:
Standardforsendelse - 300 g - kr. 25,00
Standardforsendelse - 1000 g - kr. 50,00
Standardforsendelse - 10000 g - kr. 70,00
Standardforsendelse - 20000 g - kr. 120,00
Standardforsendelse - 100000 g - kr. 500,00
Standardforsendelse - 1000000 g - kr. 1.000,00
Ved levering uden for Danmark:
Her vil der være et tillæg til ovenstående priser. Tillægget vil være afhængigt af destination og vil fremgå af ordreoversigten (vejledende) inden endelig bekræftelse af ordren.
Til oversigten
For at handle online med Dourun vil du blive bedt om følgende oplysninger:
E-mail
Navn
Adresse
Postnummer
By
Telefonnummer
Oplysningerne skal benyttes i forbindelse med forsendelse af din bestilling samt af regnskabsmæssige grunde. Oplysningerne vil blive opbevaret i min. 5 år af DoUrun (lovkrav)
Det vil kun være ansatte i DoUrun, der har adgang til disse oplysninger og oplysningerne videregives eller sælges ikke til tredjemand.
Kort- og kontooplysninger overføres krypteret via en PBS godkendt server og er derfor ikke tilgængelige for DoUrun.
Der vil i forbindelse med brug af andre af de services som der udbydes på DoUrun også blive afkrævet div. oplysninger og tilmelding til nyhedsbrev.
For disse oplysninger gælder der den samme persondatapolitik som ved onlinehandel med DoUrun,
Ifølge loven om behandling af personoplysninger har du mulighed for indsigt i og indsigelse overfor de oplysninger, der vedrører dig – kontakt os venligst via dourun@dourun.com hvis du ønsker at gøre brug af disse rettigheder.
Nyhedsbrevet kan til enhver tid afmeldes – i hvert enkelt nyhedsbrev er der link til eller beskrivelse af hvorledes man afmelder.
Til oversigten
Du kan vælge mellem følgende betalingsmetoder:
Dankort/VisaDankort – gebyrfrit
Betalingen hæves når bestilling afsendes
Visa/Mastercard/JCB – gebyr 3,25% af købesummen
Betalingen hæves når bestillingen afsendes
Bankoverførsel – gebyr kr. 10,00
Bestilling afsendes først når betaling er registreret – DoUrun anbefaler, at denne mulighed kun benyttes, hvis man ikke kan benytte ovenstående alternativer.
Betalinger med betalingskort bliver lavet som abonnementsaftale, dvs. at der genereres et nyt transaktions nummer, for hver afsendelse af en ordre til dig. Transaktionsnummet vil altid fremgå af fakturaen som du kan hente på hjemmesiden.
Har du spørgsmål til dette - eller data angivet, er du altid velkommen til at kontakte kundeservice for yderlig information.
Modtager du et nyt betalingskort, vil din gamle ordre blive annulleret - og du skal købe varerne på ny med dit nye kort. Medfører dette, at du skal betale mere for dine varer, grundet prisstigninger, vil kundeservice kunne rette dette til manuelt, så du ikke betaler mere for dine varer.
Til oversigten
Der vil til ethvert gennemført køb på DoUrun blive genereret en faktura.
Når bestillingen er afsendt, vil der til den opgivne e-mail adresse blive fremsendt en mail, der bekræfter afsendelse af varerne og samtidig indeholder et link til fakturaen, som så kan udskrives.
Fakturaen kan man efterfølgende (min. 5 år) kunne finde via linket ”Ordrestatus”, som findes i informationsboxen i højre side af butikken. Via dette link vil man ved at indtaste ordrenummer og den e-mailadresse der er forbundet med ordren kunne få fakturaen frem.
Til oversigten
DoUrun yder 14 dages retur- og bytteret. Varerne skal returneres senest 14 dage efter modtagelsen.
Varen skal være intakt og ubrugt og al original emballage bedes vedlagt.
Ved returvaren skal vedlægges en kopi af faktura/ordrebekræftelse samt registrerings- og kontonummer til den konto hvortil tilbagebetalingen skal overføres (bemærk IKKE kortnummer).
Returvaren bedes sendt til:
DoUrun
Odense vej 165
5492 Vissenbjerg
Husk at gemme postkvittering som dokumentation for at du har afsendt varen. Udgifterne i forbindelse med returnering af varen dækkes af kunden med mindre at returneringen skyldes en fejl begået af DoUrun.
Til oversigten
Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer.
For at en reklamation er berettiget skal produktet være benyttet efter hensigten.
Reklamationen skal indgives inden rimelig tid efter at manglen er konstateret. Hvis du konstaterer en mangel ved et produkt købt hos DoUrun er du velkommen til først at kontakte os på dourun@dourun.com eller på telefon +45 2844 5801 – i nogle tilfælde kan det løse problemet hurtigere.
Ved fremsendelse af reklamationer bedes vedlagt en kopi af fakturaen og en beskrivelse af manglen.
Reklamationer bedes fremsendt til:
DoUrun
Kløvermarken 58
5492 Vissenbjerg
Til oversigten
Et medlemskab af TEAMdourun giver en række fordele ved brugen af sitet – bl.a. rabat på varekøb i butik, adgang til specialartikler, automatisk og gratis tilsendelse af ”Danmark i løb” samt gratis deltagelse i udvalgte løb i Danmark.
Du bliver medlem ved at gå ind på www.dourun.com/medlemstype.asp og følge tilmeldingsproceduren der. Du vil afslutningsvis blive bedt om at godkende de i dette afsnit nævnte betingelser.
Man kan tegne et 365 dages abonnement, ved tegnelsen af et abonnement vil der ske automatisk fornyelse ved udløb af perioden, således at betalingerne automatisk bliver trukket fra det anvendte betalingskort efter 365 dage.
Der vil ved tegningen af et abonnement blive fremsendt mail med kvittering. Kvittering vil også automatisk blive fremsendt ved forlængelse af abonnementet.
Du kan altid se udløbsdatoen for dit abonnement ved at logge dig på dine TEAMdourun stamdata.
Får du et nyt betalingskort, skal du kontakte kundeservice således at dine kortdata bliver opdateret – kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre bliver ikke opbevaret af DoUrun men gemt på en sikret ekstern server. DoUrun har ikke adgang til disse oplysninger.
Et TEAMdourun medlemskab kan opsiges med min. 8 dages varsel inden udløb af periode. Opsigelsen foretages ved at maile til kundeservice@dourun.com
Du hæfter ved indgåelse af aftale kun for betalingen af abonnementet og holder ansvaret for en evt. opsigelse.
Til oversigten
|
|
|
|
|
